中国移动咪咕互娱3条短信扣费90?找客服2小时返还!你认栽?
中国移动咪咕互娱3条短信扣费90?找客服2小时返还!你认栽?

中国移动
笔者有一朋友,今天跟我说,他女儿昨天晚上用他的手机玩游戏,就玩一会,手机欠费几十块停机了!
我问他玩的什么游戏,他说消灭星星,都不知道怎么扣的,只收到3条扣费的短信,一条30,就这样90块钱没了,他感觉好冤,因为扣费之前根本任何提示都没有,扣完之后才发信息消费了90元,信息是咪咕互娱发的!而中国移动那里只是在欠费之后才发了一条信息欠费提醒!

咪咕互娱扣费信息

10086欠费通知
然后他让我帮他登录一下网上营业厅,看看具体的消费情况,结果网上营业厅一查,果真是咪咕互娱,上面赫然写着咪咕互娱信息费:90元。

咪咕互娱信息费

咪咕互娱信息费
当即我就决定,联系在线客服,找他们问个究竟!下面是跟客服的对话,我说话很直接,因为本身就是一件让人气愤的事情,所以也就没讲究那么多。

客服聊天记录

客服聊天记录

客服聊天记录

客服聊天记录

客服聊天记录

客服聊天记录

客服聊天记录
还好,客服的态度还是不错的,连他们自己都承认不应该了,这一点来说这个客服是值得点赞的!
并且在我联系客服后仅仅2个小时,我朋友手机就收到了返还话费的提醒,效率还是挺高的!

返还话费提醒
但是一码归一码。
我不能因为他退还了这些被乱扣掉的费用就去夸他。因为这里我是直接找客服理论了,并没有妥协或者选择忍气吞声,而其他那些无故被扣去费用的用户呢,又有多少人会想到找客服去说理??我想,如果没人找客服,这扣费这事也就不了了之了吧!有多少人遇到这样的问题?有多少人不了了之,认栽呢?!
扣费不让你进行二次确认,只要你不小心点了那个按钮,就会被扣费。按照客服的说法,是会员才会有提醒?那如果不是会员岂不是应该不能扣费吗,为何直接就给扣了呢?大人操作还有手滑失误的时候,更何况是小孩,扣费连个确认短信都不发,说扣就给扣了。
我们在退订一项增值业务的时候,你一般是那么的贴心,会害怕我们是误操作,还要让我们回复YES或者NO来进行二次确认,这扣费怎么就不贴心了呢?这可是关系到消费者腰包的问题,难道就不存在误操作了?
简单在百度上搜索了一下咪咕互娱信息费,出现了很多关于咪咕互娱乱扣费的帖子,为何直到今天,315刚刚过去才几天,仍然存在这样的问题呢?

百度贴吧咪咕互娱扣费主题

贴吧回复


贴吧回复
我大学时被中国移动赠送手机卡的活动给感化,弄了一张动感地带手机卡,直到现在手机卡仍在使用,虽然有时去外地用不到了,但是也不舍得扔掉,也要经常保持正常通话!所以我对中国移动还是有感情的,甚至直到现在,我也是因为中国移动的宽带相对优惠,选择了中国移动的宽带,但是我不想看到我曾经喜欢的移动,在某些方面做的事情,让我对他失去信心,毕竟,我也使用过其他运营商的产品,心里知根知底。
希望,中国移动对于咪咕互娱扣费这一问题,引起重视,而不是,有会员找其反应了,才给单个会员解决!
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