女大学生深夜接到吓人电话，原来是网店客服装鬼吓人

女大学生深夜接到吓人电话，原来是网店客服装鬼吓人

大连某大学的在读学生（沈蕾）在12月8日晚上凌晨2点多的时候发现有一个来自广东的号码不断的打她的手机号码，她接了电话后，在电话里传来凄厉的声音说道“任何听到我哭声的人，都会在睡梦中死去“。本来睡得迷迷糊糊的沈蕾听到了这么让人毛骨悚然的通话后，吓得实在不行。

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事情是因为沈蕾在最近的网购经历有关，12月初，她在某商场的网店里，花了30多块购买了一个不锈钢锅，4天后收到了，沈蕾用不锈钢锅在熬梨汤的时候，发现锅闭上有一层灰，熬汤之前特意清洗了两遍，没有发现不锈钢锅的灰弄不掉。沈蕾认为是这个不锈钢锅的质量有问题，要求申请退货，并且坚决要卖家承担28元的运费，但卖家却坚持不锈钢锅没有质量问题，锅上的灰是抛光蜡。

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沈蕾与卖家店铺上的一名客服在商谈退货运费问题的时候，却与一名叫“珊珊”的客服人员发生了口角。对此，沈蕾曾要求店铺让客服“珊珊”向她进行道歉，客服人员“珊珊”被领导多次训话后，听说要开除她，“珊珊”客服便起了报复之心。在凌晨2点多的时候打电话发短信进行恶意恐吓。

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其实一直以来，网购一直都有发生过类似的时候，卖家店主或客服对买家的一些网购交易途中发生了一些不如他意的事情，进行过不少恶意报复，恐吓、骚扰、恶意中伤等等的事情时有发生，我们买家和卖家是不是要好好想想问题究竟应该怎么处理呢？相关的网购商城是不是也应该要对事件进行监管、负责并处理？相关部门是不是也要对防止这些类似事件发生打击呢？