灵析：专注于NPO的联系人管理工具

灵析：专注于NPO的联系人管理工具

【猎云网北京】7月23日报道（文/袁婕）

灵析是一款联系人管理工具，致力于发掘联系人的真正价值，解决利益相关方信息分散、了解不足、团队内部协作不足的问题。

三个北邮人和一群小伙伴的故事

灵析走进NPO（非营利组织）领域其实是件很偶然的事情。主创团队中，CEO易昕毕业于北京邮电大学法学专业，有过三年的志愿者经历，她发现NPO组织缺乏信息技术支持。CPO郭润苗是北邮计算机研究生，毕业后在亚马逊从事客服系统的开发工作。由于妻子在国际环保机构工作，他了解到不仅是中国，国外NPO领域的信息技术也很落后。CTO侯正春是郭润苗的室友，被拉入伙。三个人抱着为NPO组织提供技术服务的想法创办了佳信德润公司。至今，团队已有十几个人。

这几年来，灵析一直专注于NPO领域，并已实现盈利。目前已有3200多个机构和组织成为它的用户，包括中国青少年发展基金会、中国人口福利基金会、中国少年儿童慈善救助基金会、友成基金会等。

地震促成的产品化

2012年，佳信德润还是根据NPO用户的原生需求提供技术定制服务的公司。2012年底的时候，佳信润德给一个用户定制了一个志愿者管理系统，用户反馈不错，这就成为了灵析系统的雏形。2013年1月，友成基金会开始使用灵析1.0的产品。3月刚给友成培训完，4月就发生了雅安地震，友成立即使用了这个系统进行筹款，完成了大批量的通讯信息（邮件、短信）处理。灵析系统在处理过程中关注到许多细节，如筹款时募捐人姓名的智能替换，自动回复等。在信息披露时也能够跟踪了解邮件的打开状况，落实跟进。

地震中的出色表现为灵析建立了良好的口碑。很多机构的负责人收到了友成的募款和信息披露邮件、短信后，慕名找到灵析，陆续有十家左右的机构购买了灵析1.0版本。随着越来越多机构来寻求合作，灵析创始团队决定把系统产品化。2014年6月开始产品化过程，到11月完成了产品化。

国内NPO服务领域尚属蓝海

虽然在国内为非盈利组织提供信息技术服务尚处于起步阶段，但国外已经比较成熟，不少公司在垂直领域都取得了不俗的成绩。

1、Blackbaud已在纳斯达克上市，2013年年收入达到4亿美金。

2、DonorPerfect、Salsa Labs也是非常棒的系统，但单价在几十万至一百万美金，比较昂贵。

功能方面，灵析系统拥有联系人专属页面、批量数据导入导出、联系人标签角色管理、表单数据收集、可拖拽邮件、50000+ 邮件群发、批量短信群发、在线募款、统计与报表生成等功能，覆盖全面。除软件外，灵析有一个传递新思维的网站“创思客”，还有定期的线下课程、针对新用户的线上课程、为高版本的用户提供的现场指导服务。工具+服务的模式为用户全方位立体化的技术支持。基于微信的便捷，灵析目前支持用户微信登录、在微信进行联系人检索，八月中下旬可实现微信支付。移动客户端应用的开发也在规划中。

产品：灵析

公司：佳信德润（北京）科技有限公司

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